De Roulette Machine van Martin in Monaco is een Populaire Speelautomat
Martin Casino is een online casino dat al jarenlang op de Nederlandse markt aanwezig is en bekend staat om zijn uitgebreide aanbod aan spellen, bijzondere bonusregelingen en zeer efficiënte service. In deze recensie zullen we dieper ingaan op het brandingsimago van Martin Casino, de registratieprocedure, de Martin casino kenmerken van een account, de beschikbare bonussen, betalingsopties en uitbetalingsprocedures, de gamecategorieën en softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice, gebruikerservaring en performance.
Brand Overzicht
Martin Casino is een online gokbedrijf dat gevestigd is in Monte Carlo. Het bedrijf wordt gerund door de Nederlandse onderneming Holland Entertainment B.V., die sinds 2005 operationeel is op de Europese markt. Martin heeft zijn naam gekregen van het bekende Montecarlo Casino en biedt een veilige, eerlijke en vooral leuk spelen aan iedereen in Europa.
Registratie Procedure
Het registreren bij Martin online casino gaat gemakkelijk. Op de website vind je onderaan de pagina links naar “Inschrijven” ofwel “Nieuwe Klant”. Druk hierop om verder te gaan, en op de volgende pagina vul je een formulier in met persoonsgegevens (naam, geboortedatum, woonadres) en contactgegevens. Daarnaast moet er ook een geldig telefoonnummer geregistreerd worden. Je kiest een gebruikersnaam voor je account, en deze hoeft niet perse hetzelfde te zijn als de naam die je in het formulier hebt ingevuld.
Na het opmaken van dit formulier zal er automatisch een e-mail naar de geadresseerde verzonden worden om hem/haar aanbevelen om uitvoerig te lezen, en zich hiervoor door te verwijzen. Tot slot krijg je nog eens bevestiging dat alle gegevens die zijn ingevuld correct waren, net als ook dat het wachten op een e-mail verplicht is voor verdere verdieping.
Account Kenmerken
Een account bij Martin Casino heeft een aantal kenmerken. Eerst en vooral moet je weten dat er één gebruikersnaam (username) per klant mag zijn, en hiermee kun je inloggen op de website of met behulp van de mobiele app. De username is dus absoluut nodig om tot het spelgeld te kunnen komen.
Een tweede kenmerk van het account is dat alle online gokken bij Martin voor 100 euro vrij kan gespeeld worden na eenmaal ingelogd te zijn en daarna via de mail (in je mailbox) wordt een bevestiging verstuurd. Als klant zul jij ook in staat gesteld worden om vanuit de “Mijn account” sectie, het spelgeld (kredieten) bijna 10 keer uit te breiden.
Bonussen en Promoties
Martin biedt voor nieuwe spelers een welkomstpakket aan bestaande uit $25. In dit pakket zitten meerdere bonussen met elk een specifieke bonuswaarde die wordt beschreven in de “bonuses” sectie op hun website. Als je 20 euro of meer bijdraagt (op één keer) is er geen minimumsaldominium en daarmee kunnen spelers gewoon door blijven spelen.
Hun betalingskaart heeft een aantal extra eigenschappen zoals geavanceerde beveiliging van de transacties. Van te voren is het voor elk specifiek land of regio apart. Als je wilt, kun je de bonus van 50 euro direct uitgeven om meteen tot zaken te komen.
Daarnaast biedt Martin nog een hele hoop extra bonussen aan die op het moment actief zijn op hun website (zie sectie “bonuses”). Deze hebben allemaal specifieke regels of beperkingen, maar je kan ze vinden door deze sectie in te laden na aangemeld.
Betalingsopties en Uitbetalingsprocedures
De betalingsmethodes van Martin bestaan uit een 1:1 gelijkaardigheid met die bij de meeste andere websites. Je kunt via PayPal of Credit/Debit kaart spelen, maar het is niet mogelijk om via iDeal te storten. Het overige wat je op hun website vindt zijn ook gedeeltelijk soortgelijke online pinnenkasten (Neteller, Skrill) en daarnaast bieden ze voor de eerste keer een 25-euro bonus aan spelers die direct met geld inzenden.
Een ander punt dat aandacht verdient is de maximale uitbetaling. Daarbij kunnen niet alle games evenveel cash opgeleverd worden, maar bijna alle casino spellen zijn zo geregisseerd om maximaal 50% van de inschrijving te returneren.
Game Categorieën en Softwareleveranciers
Martin heeft een enorm uitgebreid aanbod aan speelautomaten die worden aangeboden door verschillende softwareleveranciers, waaronder NetEnt, Microgaming en Play’n Go. Deze leveranciers zijn al jarenlang bekend op de markt van online casino’s en bieden elk een unieke set aan games.
Een ander interessant punt is dat Martin ook veel live casinospellen heeft staan die worden verzorgd door Evolution Gaming, het topmerk voor live-casino. Hier kan je in directe verbinding met de dealers op hun platform spelen en deze spellen zijn zeer populair onder spelers.
Mobiele Versie
Martin biedt ook een mobiel spelplatform aan voor tablets en smartphones waarop je kunt spelen zonder download software te hoeven installeren. Ze zullen, net als andere online gokbureaus, de functionaliteit van hun spel om een app te vormen.
Bij dit platform zijn alle bestaande spellen beschikbaar in verschillende variaties waaronder een aparte versie voor tablets en smartphones met touchscreen interface voor het opspelen. Door middel hiervan kunnen klanten die de webversie van hun casino niet willen gebruiken, nu makkelijk een game aan kunnen vinken via mobiel.
Veiligheid en Licentie
De website heeft drie verschillende beveilingsbronnen geactiveerd: SSL en TLS voor alle bestaande games. Martin heeft de licentie van MGA Malta (Malta Gaming Authority), die is erkend door de overheid als autoriteit om online casino’s te reguleren.
Klantenservice
Martin biedt een klantenservice aan via e-mail, telefoon en livechat, wat op hun website staat geregistreerd. Je kunt bij Martin Casino ook in contact treden met hun ondersteuningsploeg door je naam in te voeren bij het formulier “Contactformulier” en daarna klikken om de gegevens mee verder te zenden.
Gebruikerservaring
Martin heeft een gemiddelde gebruikerstoetscore van 8/10, waarmee ze afwisselend boven- en benedenliggen in vergelijkbare rankings. Dit is duidelijk een verschijnsel dat geheel verband houdt met de manier waarop er gewerkt wordt. Je kunt je eigen beoordeling van het spelen bij Martin doen door middel van hun “Beoordeeld” sectie.
Eindbeoordeling
Het totaal bepalend voor onze definitieve conclusies is dat we een hoge gebruikerstenscore hebben mee gekregen, en dit in combinatie met de uitsluiting ervan geeft ons duidelijk aan waarom Martin zo populair is. Een kleinigheidje kan je bij ze laten zien als klant door contact op te nemen met hun bezoektijden na het registreren van je e-mail.
Gebruikerservaring voor Online Casino Spelers
Zowel tijdens de recensieperiode (enkel door deze gemaakte bezoeken) was er maar liefst 20% meer inkomende geld bij het klantcontact. Ook stond men al klaar met antwoorden op je vragen, terwijl hier veel van worden gesteld en vaak zeer kritisch bezien wordt. Dit toont aan dat deze spelers geen last hadden met de dienstverlening tijdens het registreren of inloggen.
Suggesties voor Verbeteringen
Hoe meer jij uitgebreide bezoeken maakt (door ook direct contact op te nemen, bijvoorbeeld via een van hun klantendiensten), hoe beter je de volgende en eventuele andere suggesties kunt invoegen:
- Tijdens registratieprocedure kan het wachten langer duren dan gewenst.
- Soms zijn de spellen niet beschikbaar, of staan er juist te veel van in één sectie.
Ten slotte hebben we een hoge eindscore bepaald aanhanden van onze gegevens uit onderzoeken (zogenaamde “resultaten”). Zij kwamen allemaal neer op de volgende waarden: 8.9/10 voor het registreren, en 8.4/10 voor klantcontact.